Подпишитесь на наши ежедневные и еженедельные рассылки, чтобы получать последние обновления и эксклюзивный контент о ведущих в отрасли материалах об ИИ. Узнать больше
Google запутался в своей стратегии искусственного интеллекта (ИИ), оставив многих потребителей в недоумении от потока новых названий, продуктов и функций, выпущенных в последние недели. Хаотичный подход компании грозит подорвать доверие общественности к ИИ и, что, возможно, еще важнее, к самой Google.
Только за последние несколько недель Google представила головокружительную череду предложений ИИ — Bard, Gemini, Gemini Advanced, Gemini 1.5 Pro, Gemini for Workspace, Gemini Business и Gemini Enterprise. Стремительный ребрендинг и запуск продуктов породили насмешливые внутренние мемы от сотрудников Google, а также от многих пользователей Twitter, которые, похоже, не успевают за развитием событий.
Эта стратегия разрозненного запуска заставляет пользователей с трудом понять, что есть что: Bard стал Gemini, в то время как Gemini также относится к базовой модели ИИ. Существует несколько разновидностей Gemini, не все с одинаковыми возможностями. Доступность различается в зависимости от региона, языка и продукта Google.
Введение Gemini Business ($20/месяц) в новой ценовой категории находится ниже Gemini Enterprise ($30/месяц) как матрешка, вложенная загадка внутри загадки, там, где когда-то стоял бывший Duet AI для Workspace Enterprise. Недавние твиты генерального директора Google Cloud Томаса Куриана, хотя и направлены на прозрачность, являются свидетельством запутанной таксономии, которую создала Google.
Проблема в том, что Google не смогла объяснить, почему пользователям следует обратить внимание на Gemini for Workspace или чем он отличается от предыдущих версий своего ИИ-помощника.
Компания также запутала пользователей своими непоследовательными и пересекающимися схемами наименований, среди которых Gemini, Gemma, Goose, Duet, Duo и другие.
Стратегия брендинга ИИ от Google была настолько запутанной, что даже ее собственные сотрудники подшучивали над ней с помощью внутренних мемов и шуток. Один из зажигательных мемов показывает персонажа из популярного телешоу Офис поднимает руку, чтобы задать вопрос: «У какого вице-президента OKR измеряются количеством наименований произведенных продуктов ИИ?»
Необходимость идти в ногу с конкуренцией
Спешка Google понятна, учитывая конкурентное давление со стороны, возможно, самого важного конкурента, OpenAI. Но его поспешное, хаотичное развертывание только усиливает опасения общественности по поводу искусственного интеллекта. Google по сути заставил клиентов прийти на свою грязную кухню, чтобы посмотреть, как повара спорят о рецептах. Это зрелище на открытой кухне никого не питает и не обучает. Люди просто хотят получить надежные результаты, аккуратно поданные на их тарелках.
Конкурент OpenAI сохранил простоту брендинга и доступа. Несмотря на колоссальный опыт Google в области ИИ, компания каким-то образом утратила контроль над повествованием. Величайшие инновации компании мало что значат, если люди не понимают, как ими пользоваться. Теперь Google сталкивается с кризисом понимания.
Чтобы восстановить общественное доверие, Google должен начать говорить прямо. Больше никаких непрекращающихся подгонок моделей и рыночных испытаний. Больше никаких бессвязных названий и возможностей. Компании необходимо предоставить последовательную дорожную карту продукта ИИ с прозрачными ограждениями от вреда.
В противном случае потребители могут потерять терпение из-за стратегии ИИ, которая слишком запутана, чтобы доверять ей. Google должен упростить свои сообщения и оптимизировать доступ, если он хочет, чтобы люди действительно использовали и получали выгоду от его достижений в области ИИ. Разрозненный подход не приносит пользы никому — и меньше всего самому Google.