Компания Samsung столкнулась с серьёзной проблемой, связанной с обновлением программного обеспечения для своих саундбаров. Некорректное обновление привело к выходу из строя устройств, выпущенных в 2024 году. Пользователи сообщают о зависании саундбаров и потере функциональности, что требует физического ремонта. В этой статье мы разберём, какие модели пострадали, как Samsung планирует решать проблему и что делать владельцам устройств.
Какие модели саундбаров Samsung пострадали?
Проблема затронула несколько моделей саундбаров Samsung, включая флагманские устройства. Вот основные из них:
- HW-Q990D – флагманская модель, которая первой вышла из строя после обновления.
- HW-Q800D – пользователи сообщают о схожих проблемах с зависанием.
- HW-S801D – также потерял работоспособность после обновления прошивки.
«Пользователи жалуются, что устройства перестали реагировать на команды и потеряли связь с приложением SmartThings», – отмечают эксперты.
Причины проблемы и реакция Samsung
Ошибка в прошивке, как объяснил Джим Кичек, глава подразделения аудиоустройств Samsung Electronics America, стала причиной неисправностей. Компания признала свою ответственность и предложила бесплатный ремонт для всех пострадавших устройств, независимо от гарантийного статуса.
«Для восстановления работоспособности требуется физический ремонт», – подчеркнул представитель компании. Это означает, что пользователям придётся обращаться в сервисные центры Samsung.
Рекомендации для владельцев саундбаров Samsung
Что делать, если ваш саундбар уже вышел из строя:
- Обратитесь в сервисный центр Samsung. Ремонт будет произведён бесплатно.
- Не пытайтесь самостоятельно исправить устройство. Это может привести к потере гарантии или дополнительным повреждениям.
Если ваше устройство ещё работает:
- Отключите автоматическое обновление прошивки. Это позволит избежать риска выхода устройства из строя.
- Дождитесь официального уведомления от Samsung. Компания обещает устранить проблему и выпустить безопасное обновление.
Заключение: как избежать повторения проблемы?
Samsung столкнулась с серьёзным вызовом, связанным с качеством программного обеспечения. Для владельцев саунбдаров важно быть осторожными с обновлениями и следить за новостями от компании. «Этот случай напоминает о важности тестирования прошивок перед их массовым распространением», – отмечают эксперты. В ближайшее время Samsung планирует устранить ошибку и вернуть устройствам работоспособность.
*Статья основана на официальных данных и отзывах пользователей*</p
