Исследование «Яндекса» за 2024–2025 годы раскрыло любопытные аспекты взаимодействия россиян с голосовым помощником «Алиса». Пользователи демонстрируют широкий спектр поведения — от чрезмерной вежливости до откровенной грубости. Однако со временем отношение к нейросети становится более прагматичным. В этой статье мы разберём, как меняется общение с ИИ, кто чаще проявляет вежливость, а кто — грубость, и какие факторы влияют на поведение пользователей.
Эмоциональность на старте: первые впечатления
Вежливость в начале общения
- Пользователи почти в два раза чаще используют слова вежливости («привет», «спасибо», «пока») в первые дни взаимодействия с «Алисой».
- Обращение по имени чаще встречается в голосовых сообщениях, чем в текстовых.
Грубость и обсценная лексика
- Почти 2 % новых пользователей используют нецензурные выражения в первый день общения с нейросетью.
- Со временем грубость снижается, так как «Алиса» воспринимается как инструмент, а не собеседник.
Возрастные особенности: от старшего поколения к молодёжи
Старшее поколение: компаньон и чудо
- Пожилые люди чаще «очеловечивают» нейросеть, воспринимая её как собеседника.
- Они используют приветствия, благодарности и обращения по имени, чтобы скрасить одиночество.
Молодёжь: привычный инструмент
- Подростки и молодёжь относятся к «Алисе» как к естественному инструменту, проявляя вежливость в три раза реже, чем старшее поколение.
- Для них нейросеть — часть повседневной жизни, а не чудо технологий.
Гендерные и региональные различия
Женщины vs мужчины
- Женщины на 20 % чаще проявляют вежливость и на 25 % чаще обращаются к «Алисе» по имени.
- Мужчины чаще переходят к делу без лишних слов.
Городские особенности
- Жители Ростова-на-Дону — самые вежливые: они на 20 % чаще используют слова вежливости и обращаются по имени.
- Красноярцы — главные грубияны: они на 10 % реже проявляют вежливость, чем в среднем по городам-миллионникам.
Как отмечают аналитики «Яндекса», общение с «Алисой» отражает не только отношение к технологиям, но и социальные привычки пользователей.
Эволюция общения: от эмоций к прагматизму
Со временем отношение к «Алисе» становится более сдержанным. Пользователи начинают воспринимать её как удобный инструмент, а не собеседника. Это особенно заметно среди молодёжи, которая быстро адаптируется к технологиям. Однако для старшего поколения «Алиса» остаётся важным компаньоном, помогающим скрасить одиночество.
Итог: Исследование показывает, что общение с ИИ — это не просто взаимодействие с технологией, но и отражение культурных, возрастных и региональных особенностей. Вежливость, грубость и привыкание к нейросети зависят от множества факторов, и «Алиса» становится своего рода зеркалом, в котором отражаются наши привычки и предпочтения.
