29 ноября 2025 года пользователи голосового помощника «Алиса» от «Яндекса» столкнулись с масштабным сбоем. Сервис стал работать некорректно, а в некоторых случаях полностью недоступным. Проблемы коснулись не только базовых функций, таких как ответы на запросы, но и управления устройствами умного дома. В этой статье мы разберём, что произошло, какие регионы затронуты и как временно решить проблему.
Симптомы сбоя
Пользователи начали сообщать о проблемах в 13:45 по московскому времени. Вот основные признаки сбоя:
- Некорректные ответы: «Алиса» либо долго обрабатывает запросы, либо вовсе не отвечает на них.
- Сообщения об ошибках: Голосовой помощник выдаёт фразы вроде «Произошла какая-то ошибка, спросите попозже», «Вы меня сломали» или «Меня уронили».
- Недоступность функций: Отключены такие базовые функции, как включение музыки, установка таймеров и запросы о погоде.
Регионы, затронутые проблемой
Сбои были зафиксированы в нескольких регионах России, включая:
- Санкт-Петербург и Ленинградскую область
- Челябинск
- Омск
- Новосибирск
- Удмуртию
- Тюмень
«Это указывает на крупный масштаб инцидента», — отмечают эксперты.
Рекомендации для пользователей
Пока проблема не устранена, можно попробовать следующие действия:
- Перезагрузите устройство: Это может помочь восстановить работу сервиса.
- Проверьте подключение к интернету: Убедитесь, что ваше устройство подключено к сети.
- Дождитесь восстановления работы служб: Представители «Яндекса» уже работают над устранением проблемы.
Официальный комментарий от «Яндекса»
В официальном сообществе «Алиса, что нового?» в соцсети «ВКонтакте» представители компании заявили следующее:
«Здравствуйте! У ряда пользователей возникают временные трудности в работе устройств. С аппаратной частью устройства всё в порядке — ремонт в этой ситуации не требуется. Наши специалисты уже работают над устранением трудностей.»
Итог: Сбой в работе «Алисы» — это временная проблема, которая уже находится в процессе устранения. Пользователям рекомендуется следовать рекомендациям и дождаться восстановления сервиса.
